به گزارش شهریار، در ابتدای برنامه، موسی زارعی با گرامیداشت مقام شامخ شهدای جنگ تحمیلی و با اشاره به فرمایشات مقام معظم رهبری (مدظله العالی) در سال ۱۳۷۵ پیرامون اهمیت انجام وظایف بازرسی با دقت و اخلاص، اظهار کرد: اداره کل بازرسی شهرداری تبریز در راستای همان نگاه بلند، ماموریت خود را تعریف کرده و با انسجام کامل، مسیر نظارت صادقانه و مسئولانه را طی میکند و تضمین کننده سلامت عمل دستگاههاست.
وی ادامه داد: در این مسیر، ما خود را متعهد به اجرای دقیق سیاستهای اعضای محترم شورای اسلامی شهر تبریز و دستورات صریح و شفاف شهردار محترم میدانیم و همه اقدامات ما در امتداد همان سیاستهای کلان مدیریت شهری و با هدف افزایش رضایتمندی شهروندان تعریف میشود.
زارعی با اشاره به ساختار سهگانه دستگاههای نظارتی گفت: اداره کل بازرسی در کنار و هم راستا با دو اداره کل دیگر شهرداری چون حراست و حسابرسی، یکی از اضلاع اصلی سلامت اداری در مجموعه شهرداری است و وظایف ما فراتر از رسیدگی به شکایات بوده و شامل ارزیابی عملکرد، پایش اجرای مصوبات، و بازخورد مستقیم به مدیران و شهروندان میباشد.
وی با اشاره به راهاندازی ۱۰ کارگروه تخصصی در حوزههایی نظیر عمران، درآمد، ترافیک ، شهرسازی و فرهنگی ورزشی افزود: نظارت امروز، نیازمند کار کارشناسی عمیق است. ما در اداره کل بازرسی تنها پشت میز نمینشینیم، بلکه در میانه میدان حضور داریم با مدیران مناطق هنگام و همراه میشویم و شخصا مسائل را پایش میکنیم.
مدیرکل بازرسی با تاکید بر نقش سامانه ۱۳۷ در تسهیل ارتباطات مردمی گفت:سامانه ۱۳۷ نهفقط یک سیستم ثبت شکایات، بلکه بستری برای رصد کیفیت پاسخگویی در سطح مناطق و نواحی است.
وی تاکید کرد: واحد پیگیری ویژه در اداره کل فعال شده تا مسائل مردم تا رسیدن به نتیجه نهایی، پیگیری و گزارشدهی شود.
زارعی با اشاره به اهمیت ارزیابی عملکرد نیروها در دوره جدید خاطرنشان کرد: با تأکید شهردار محترم، فرآیندهای ارزیابی بهگونهای طراحی شده که شایستگان، شناسایی و ارتقا یابند و در مقابل، با عملکردهای ضعیف نیز بدون ملاحظه برخورد شود. این، نه برخورد سلبی، بلکه پاسداشت حقوق مردم و صیانت از بدنه کارآمد شهرداری است.
وی در پایان گفت: با اتکا به شفافیت، پاسخگویی و بازخوردگیری مداوم، میتوانیم اعتماد عمومی را افزایش دهیم و سطح خدمات را ارتقا ببخشیم. این مسیر، عین مطالبه مردم و خواست مدیریت شهری است و ما با تمام توان در این راه ایستادهایم.