تخلف آشکار و گرانفروشی و تعویض اجباری روغن‌موتور به بهانه گارانتی توسط نمایندگی‌های خودرو

به گزارش آژانس خبری تبریز ما، محمد پورعبدالله با اعلام مطلب فوق افزود: برخی از نمایندگی‌های خودرو در تخلف آشکار اقدام به گرانفروشی و تعویض اجباری روغن موتور بنام گارانتی می‌کنند و ضمن ترساندن مشتریان با هدف سودجویی و دریافت مبالغ بسیار بالا می‌کنند، این در حالی است که اصلا چیزی به نام گارانتی در تعویض روغنی وجود ندارد.
وی تصریح کرد: نمایندگی.های فروش خودرو با عناوین و بهانه‌های مختلف خریداران خودروهای صفر کیلومتر را مجبور می‌کنند تعویض روغن خودرو را برای چندین سال و گاها با هزینه‌های گزافی فقط در نمایندگی های خودرو انجام دهند و در غیر اینصورت هیچ گونه خدمات گارانتی به خودرو تعلق نخواهد گرفت که این الزام نمایندگی‌های خودرو کاملا غیرمنصفانه و غیرقانونی است.
رئیس اتحادیه اتوسرویس‌کاران، روغن‌فروشان، خدمات لاستیک، فیلترسازان و تولیدکنندگان روغن موتور کلانشهر تبریز با اشاره به اینکه اتحادیه پیگیری‌های لازم از طریق استانداری و سازمان صمت و انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان در این خصوص انجام داده و به صورت کتبی از طریق مراجع ذیصلاح نسبت به ممانعت از این امر توسط نمایندگی‌های خودرو اقدام شده است و طی نامه مورخ ۲۱ دی ماه سال ۱۳۹۸ مدیرکل نظارت بر کالاهای فلزی معدنی سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان وزارت صنعت معدن و تجارت کشور تاکید شده است: «مضاعفا الزامات مندرج در ضوابط گارانتی و خدمات پس از فروش شرکت‌های عرضه‌کننده صرفا در دوران گارانتی بایستی رعایت گردد یعنی اینکه نمایندگی خودرو فقط در سرویس اولیه شامل تعویض روغن و آچارکشی آنهم فقط زمان تحویل خودرو می‌باشد؛ از همکاران محترم استدعا داریم مشتریان عزیز را نسبت به این امر مطلع نمایند تا همشهریان عزیز دچار مشکل و پرداخت هزینه‌های اضافی نشوند.
پورعبدالله، ادامه داد: همشهریان عزیز فقط در سرویس اولیه می‌توانند در نمایندگی‌های خودرو اقدام به تعویض روغن و آچارکشی اقدام نمایند و این در حالی است که برای اعتبار و مدت زمان گارانتی خودرو مشکلی ندارد و همشهریان عزیز می‌توانند با اطمینان خاطر با مراجعه به اتوسرویس‌های مجاز با مسئولیت واحدهای صنفی پروانه‌دار معتبر فعال در سطح شهر با قیمت مناسب نسبت به تعویض روغن خودرو اقدام نمایند و نمایندگی‌های خودرو هم هرگز حق سلب مسئولیت از بابت گارانتی را ندارند.
رئیس اتحادیه اتوسرویس‌کاران، روغن‌فروشان، خدمات لاستیک و فیلترسازان، تولیدکنندگان روغن موتور کلانشهر تبریز، اضافه کرد: البته این مساله در موارد مختلفی باعث شکایت مصرف کنندگان از نمایندگی‌ها بدلیل گرانفروشی به اتحادیه شده و از طرفی باعث گلایه‌مندی همکاران تعویض روغنی می‌شود که ضعف اطلاع‌رسانی و عدم‌آگاهی مشتریان گاها باعث این امر می‌شود که از همکاران عزیز استدعا داریم در صورت مراجعه مشتریان نسبت به آگاه‌سازی در این خصوص اقدام نمایند و از همشهریان عزیز هم خواهشمندیم در چنین مواقعی اتحادیه را در جریان گذاشته و از حق خود دفاع کنند.

▪️چیزی به عنوان تعویض روغنی رایگان نداریم

وی در ادامه با اشاره به اینکه یکی دیگر از مشکلات فعالان این صنف، نصب تابلو «تعویض روغنی رایگان» از سوی برخی واحدهای صنفی می باشد که کاملا غیرمنطقی و غیراصولی است، اظهار داشت: این اقدام از سوی برخی واحدهای فاقد پروانه برای جذب مشتری و از روش‌های فریبنده بازاریابی می‌باشد که کارشناسان امر فروش و بازاریابی هرگز این روش را قبول نمی کنند و هر خدمتی که از سوی یک واحد صنفی ارائه می گردد هزینه دارد و باید به صورت منصفانه از مشتریان دریافت گردد.
پورعبدالله، اضافه کرد: متاسفانه چنین اقداماتی از سوی برخی افراد فرصت‌طلب و فاقد پروانه موجب می شود تا فعالان زحمتکش این صنف آسیب دیده و در دراز مدت بر کاهش درآمد و در نهایت تعطیلی واحدهای صنفی و موجب بیکاری و تبعات اجتماعی گردد که در صورت مشاهده چنین مواردی که واحدهای صنفی فاقد پروانه اقدام به نصب تابلو تعویض روغنی رایگان نموده باشد، به صورت جدی برخورد قانونی خواهد شد.

وی افزود: عرضه روغن موتور – فیلتر و شیشه شوی و سایر محصولات مرتبط با خدمات اتوسرویس در برخی فروشگاه‌های رنجیره‌ای کاملا غیرقانونی و اصولی نیست زیرا بحث روغن موتور و اصلا ماهیت این صنف کاملا تخصصی است و باید توسط افراد متخصص و واحدهای صنفی دارای پروانه معتبر کسب از اتحادیه مربوطه عرضه گردد.
رئیس اتحادیه اتوسرویس کاران، روغن‌فروشان، خدمات لاستیک و فیلترسازان، تولیدکنندگان روغن موتور کلانشهر تبریز در پایان با اشاره به اینکه امیدواریم بهترین خدمتگزار برای مردم شریف استان و شهرمان تبریز و اعضای محترم صنف باشیم، گفت: از شهروندان محترم استدعا داریم در صورت مشاهده هرگونه تخلفات نمایندگی‌های خودرو و همچنین فعالیت واحدهای صنفی فاقد پروانه و هر‌گونه انتقاد و پیشنهاد مراتب را با شماره تماس ۰۴۱۳۵۲۴۵۷۲۹ اتحادیه در جریان بگذارند تا اقدامات لازم از سوی بازرسان صورت پذیرد.

منبع خبر : http://tabrizeman.ir/?p=21356